Informação COVID-19

Comunicação de Procedimentos de Segurança

A disseminação do vírus Covid-19 está a afetar de forma global pessoas e empresas, obrigando-as a um reajuste das suas vidas e formas de estar no dia a dia. Em Portugal, a Direção-Geral da Saúde recomenda recato e isolamento social, cabe-nos iniciar uma série de medidas que visa a proteção de todos, colaboradores, clientes, parceiros ou fornecedores.

A Direção-Geral da Saúde lançou uma série de recomendações para ajudar a estancar a propagação do vírus, entre as quais se destacam:

Isolamento social, com saídas reduzidas ao indispensável;
Lavar as as mãos com frequência;
Evitar afetos e apertos de mão;
Manter uma distância social de pelo menos 1 metro;
Cuidados no tossir e/ou espirrar;
Em caso de alguns sintomas, manter-se em casa e ligar gratuitamente para o SNS24 (808 242 424).

Todas as informações podem ser consultadas no seguinte link:

covid19.min-saude.pt

INFORMAMOS OS NOSSOS CLIENTES E PARCEIROS DO SEGUINTE:

- FUNCIONAMENTO INTERNO

Foram tomadas medidas adicionais de limpeza nas instalações, sobretudo nos departamentos cuja presença física é indispensável;
Funcionamento em regime de teletrabalho dos variados departamentos cujas funções assim o permitem;
Toda a cadeia de funcionamento encontra-se em funcionamento - loja online, expedição de encomendas, apoio ao Cliente, RMAs. Advertimos no entanto que, devido ao grande volume comercial que de momento se faz sentir, o tempo de resposta a algumas incidências poderá estar acima do normal;
Existem de momento constrangimentos no serviço Pós-venda. Se solicitou um RMA ou ajuda ligada a um produto que adquiriu, pedimos a sua compreensão. Iremos responder tão rápido quanto possível;
Devido ao surto de COVID-19, deliberou-se alargar o prazo para trocas e/ou devoluções, aplicável a contratos celebrados à distância, passando dos habituais 14 dias para 30 dias.

- LOJA ONLINE

A loja online encontra-se em funcionamento na sua plenitude;
Solicitamos a confirmação antecipada do prazo de entrega de todos os artigos de modo a eliminar entregas demasiados longas;
As transportadoras parceiras encontram-se a realizar entregas, sem constrangimentos de maior.

Durante este período indeterminado, solicitamos que privilegiem os seguintes contactos:

Email - geral@guedeslopes.pt
Telefone - (+351) 218278341
Telemovel / Whatsapp - (+351) 929141492
Skype - guedes_lopes

Com estas medidas pretendemos quê, além de um aumento da segurança, consigamos manter um serviço indispensável para o dia a dia de pessoas e empresas, mas mais do que isso, consciencializar todos os nossos seguidores para medidas básicas e indispensáveis para contenção do vírus Covid-19.

Nesta fase socialmente tão complicada, evite ao máximo deslocações e faça a sua encomenda confortavelmente via loja online. Os tempos continuam a ser de recato e cabe a cada um de nós contribuir para a desaceleração da disseminação do vírus COVID-19.

Continuaremos a acompanhar diariamente a situação epidemiológica do país e, caso se justifique, serão tomadas medidas adicionais.

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