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Informação COVID-19
Comunicação de Procedimentos de Segurança
A disseminação do vírus Covid-19 está a afetar de forma global pessoas e empresas, obrigando-as a um reajuste das suas vidas e formas de estar no dia a dia. Em Portugal, a Direção-Geral da Saúde recomenda recato e isolamento social, cabe-nos iniciar uma série de medidas que visa a proteção de todos, colaboradores, clientes, parceiros ou fornecedores.
A Direção-Geral da Saúde lançou uma série de recomendações para ajudar a estancar a propagação do vírus, entre as quais se destacam:
- Isolamento social, com saídas reduzidas ao indispensável;
- Lavar as as mãos com frequência;
- Evitar afetos e apertos de mão;
- Manter uma distância social de pelo menos 1 metro;
- Cuidados no tossir e/ou espirrar;
- Em caso de alguns sintomas, manter-se em casa e ligar gratuitamente para o SNS24 (808 242 424).
Todas as informações podem ser consultadas no seguinte link:
INFORMAMOS OS NOSSOS CLIENTES E PARCEIROS DO SEGUINTE:
- FUNCIONAMENTO INTERNO
- Foram tomadas medidas adicionais de limpeza nas instalações, sobretudo nos departamentos cuja presença física é indispensável;
- Funcionamento em regime de teletrabalho dos variados departamentos cujas funções assim o permitem;
- Toda a cadeia de funcionamento encontra-se em funcionamento - loja online, expedição de encomendas, apoio ao Cliente, RMAs. Advertimos no entanto que, devido ao grande volume comercial que de momento se faz sentir, o tempo de resposta a algumas incidências poderá estar acima do normal;
- Existem de momento constrangimentos no serviço Pós-venda. Se solicitou um RMA ou ajuda ligada a um produto que adquiriu, pedimos a sua compreensão. Iremos responder tão rápido quanto possível;
- Devido ao surto de COVID-19, deliberou-se alargar o prazo para trocas e/ou devoluções, aplicável a contratos celebrados à distância, passando dos habituais 14 dias para 30 dias.
- LOJA ONLINE
- A loja online encontra-se em funcionamento na sua plenitude;
- Solicitamos a confirmação antecipada do prazo de entrega de todos os artigos de modo a eliminar entregas demasiados longas;
- As transportadoras parceiras encontram-se a realizar entregas, sem constrangimentos de maior.
Durante este período indeterminado, solicitamos que privilegiem os seguintes contactos:
- Email - geral@guedeslopes.pt
- Telefone - (+351) 218278341
- Telemovel / Whatsapp - (+351) 929141492
- Skype - guedes_lopes
Com estas medidas pretendemos quê, além de um aumento da segurança, consigamos manter um serviço indispensável para o dia a dia de pessoas e empresas, mas mais do que isso, consciencializar todos os nossos seguidores para medidas básicas e indispensáveis para contenção do vírus Covid-19.
Nesta fase socialmente tão complicada, evite ao máximo deslocações e faça a sua encomenda confortavelmente via loja online. Os tempos continuam a ser de recato e cabe a cada um de nós contribuir para a desaceleração da disseminação do vírus COVID-19.
Continuaremos a acompanhar diariamente a situação epidemiológica do país e, caso se justifique, serão tomadas medidas adicionais.
#staysafe
