RMAs

Politica de Gestão de RMA's (Reparação Material Avariado):

- O pedido de reparação de material avariado (RMA) deverá preceder o envio da mercadoria.

- O material deverá ser sempre enviado para a morada da AGL, Sociedade Unipessoal Lda, acompanhado de relatório de avaria e cópia da factura de compra.

- O pedido de RMA é válido por 30 dias, período máximo para reparação ou troca de artigos, salvo situações excepcionais.

Condições Assistência Técnica:

- A AGL, Sociedade Unipessoal Lda reserva o direito de recusar o material que não cumpre os procedimentos acima indicados.

- Os portes de todos os produtos enviados serão da responsabilidade do cliente.

- Independentemente do equipamento ter ou não garantia, sempre que este seja recebido para reparação e não se detectar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta, poderá ser cobrado uma taxa para cobrir custos logísticos.

- Em nenhum caso nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.

- Não nos responsabilizamos pelo equipamento não levantado após 6 meses da sua reparação; depois deste período, o equipamento será considerado abandonado e entregue a um centro de reciclagem.

- Em caso de troca de artigos, o cliente é responsável pelos custos debitados pelas marcas pelo transporte e manuseamento de artigos, despesas habituais em modelos de negócios B2B.

Se tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre nossa política de RMA entre em contacto connosco através do email geral@guedeslopes.pt